公共图书馆的服务与读者权益
2013年12月19日
发布时间：2013-12-25 作者：颜益 文章来源：路桥图书馆
图书馆对读者的服务。《办法》规定，图书馆开放时间：省级开放74小时以上，其它市图书馆64小时以上：县（市区）馆56小时以上，根据这些规定，我们细看一下，其实路桥图书馆，作为区级单位，已经远远超过了《办法》所规定的时间，说明我们路桥图书馆对自己的工作提出了很高的要求，尽全力满足读者的需要。遇到国家法定节假日，我们馆都是正常开放；碰到学生的暑假也是正常全周开放的；因特殊情况闭馆，我们馆也是事先公告，告知读者，避免给他们带来麻烦。因为我们馆是刚新建的，运营不到一年，许多地方还存在着不足。比如书籍不是很充足，但是我们都循序渐进的增加中；比如书目数据库不是很完备，我们也在努力的完善中。我们馆提供的自助借阅，节省读者的时间。但是读者在自助操作时，存在着一点小小的瑕疵，碰到粗心的读者，借阅一，二本书的情况下，一不小心把书借到别人的卡里了，这样容易造成纠纷，如遇到借阅的读者很多时候，希望我们的工作人员能从旁协助一下，或关注一下，把矛盾消灭在萌芽状态里，使我们的工作顺利开展。
《办法》规定，读者既享有权利，又要履行义务。读者可以免费借阅书刊；免费获得各种文献资料；免费参加各种读者活动；还可以对我们提出意见和建议。而现在许多读者只注重他们享有的权利，而忽视他们应尽的义务。比如我们馆有交纳滞还费的规定，一些读者就不理解，而且表现得很不满，就拿别的兄弟馆说事，作比较。这时，需要我们的工作人员把相关的规定告诉读者，耐心解释，让读者明白。现在，我们收取滞还费，也得到大部分人的认可，但是我们也希望图书馆的领导，也为读者考虑一下，能否相应的延长点借阅时间。