山东省蓬莱市推出“图书点读”系列服务 文化服务精准惠民

发布时间：2015-03-06　　文章来源：烟台日报 2015-02-15

　　“一直想看《百年佛缘》，但买一套要600多元，硬是没舍得买。前不久在网上看见图书馆推出的‘你点书、我买书’服务，就抱着试试看的态度跟帖下了‘订单’，没想到这么快图书馆工作人员就通知我过来拿书。”2月14日，山东省蓬莱市民刘忠丽拿到了蓬莱市图书馆为她购买的《百年佛缘》，像她一样已经有500多名市民拿到了心仪的图书。“‘你点书、我买书’服务，就是当读者需要借阅的书籍不在图书馆馆藏范围时，读者在登记所需图书信息后，由图书馆在最短时间购进图书，并告知读者前来领取借阅的一种服务方式。”蓬莱市图书馆馆长付强介绍说。

　　“基层公共图书馆因为经费有限、藏书老化等原因，借阅人数寥寥无几，名存实亡是普遍现象。”付强表示。蓬莱市图书馆藏书总量虽有10多万册，但60%以上是上世纪八九十年代的“大龄书”，光解放前的就有3万多册，藏书严重老化，有效藏书不足，图书馆渐渐淡出公众视线。“每年新增2000多本图书，借阅率也不足3%，图书馆变成了名副其实的藏书馆。”付强感叹道。

　　购书经费有限，图书有效利用率低，基层图书馆如何才能走出困局？预约服务与群众需求接上了茬，文化惠民“惠”到了点子上。蓬莱市图书馆改变过去盲目购书的做法，把购书权交给读者，点对点服务，百分之百满足读者需求。“我们对读者的预约信息每半个月汇总一次，列出购书清单，图书到货后会立刻通知‘下单者’来拿书，现在已完成四批预约图书借阅，第五批也已上架，正在通知读者春节前领取借阅。”图书管理员钟振玉介绍说。

　　服务接地气才能聚人气。自去年12月推出“你点书、我买书”预约服务两个月来，原来门可罗雀的图书馆变得热闹起来，许多读者热情参与。据了解，该市图书馆过去每月仅有三五个人办理借书证，活动开展以来，平均每天新增办证人员近二十。目前，图书馆通过网上跟帖、短信、电子邮件等方式收集“订单”2000多份，对“订单”整理归并后，已为590多名读者提供预约图书1200多册。“今年我们将建立电子借阅平台，购进数字借阅机，变‘本’为‘卡’，读者只需刷卡就可以完成借阅手续，办理效率将进一步提高。”付强介绍说。

　　图书预约服务是蓬莱创新文化服务的系列措施之一。该市转变群众服务思维，变“要我做”为“我要做”，主动迎合群众需求，问群众所想，解群众所急，把惠民服务做到群众心坎上。去年以来，该市在577个村居农家书屋全覆盖的基础上，按照群众需求购置图书4万多册；根据老年人、残疾人等特殊群体的需求，打造65个“爱心书屋”、“流动书屋”。同时，开展“田院三头”送文化、美丽乡村“种文化”等特色文化服务活动，将“短、平、快”的文艺活动和文艺指导送到农村的田间院落，送到村头、地头、炕头，惠及基层群众3万多人。“打破过去单向灌输式的服务模式，在充分调查了解群众文化需求的基础上，实现与群众需求精准对接，才能使文化惠民真正‘惠’到群众的心坎上。”蓬莱市文广新局局长戴发利表示。（侯召溪）