专业“管家”让阅览更便捷舒心

发布时间：2015-03-06　　文章来源：芜湖日报 2015-02-14

　　闲暇时，家住安徽芜湖的章先生喜欢到镜湖区图书馆坐上一会，“馆里藏书多，管理规范，节假日也不休息，看书、借书都很方便。”记者获悉，去年上半年，该图书馆尝试政府购买服务，请来专业“管家”，成为安徽省首家“试水”服务外包模式的公共图书馆。

　　作为芜湖市主城区，镜湖区长期以来都没有一座大型、功能齐全的图书馆，2013年，区政府抓住省政府将公共文化场馆开放作为民生工程的机遇，新建一座图书馆。图书馆建成了，如何充分发挥其功能，满足群众精神文化需求？该区采取政府向社会购买服务方式，尝试实行图书馆市场化运营。在经过公开招标、签订合同等一系列法律程序以后，聘请安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司入驻镜湖区图书馆，开始企业化运营之路。

　　公共图书馆服务外包是一项全新的改革尝试，没有现存经验可供借鉴。为此，镜湖区文广新局进行细致探索，对参与竞争的企业实行服务资质准入制，并明确图书馆运营的硬性指标，即：服务标准按照国家公共图书馆县区级一级馆执行；所有公共空间设施场地全部免费开放，全年免费零门槛对社会提供公共文化服务项目。

　　在和企业签订的协议中，镜湖区对图书馆人员编制和岗位设置提出明确要求，细致到岗位人员学历、所学专业等各个方面，以此确保政府购买服务的质量，满足老百姓享受公共文化的需求。“在镜湖区公共图书馆的市场化改革中，实现了政府‘掌舵’而不‘划桨’、授权而不服务。”芜湖市民生办相关人士表示，这正是民生工程提倡创新的意义所在。

　　据介绍，镜湖区图书馆服务外包以来，实行全年无休、全免费开放政策。专业化运营团队采取“走出去”方式鼓励市民读书，工作人员深入社区、学校等企事业单位外出办证，办理借书证1.5万张，借阅证0.69万张，外借图书6.22万册次，到馆读者13万人次。同时，创新传播形式，引进全新的图书馆服务理念与服务方法，开展图书漂流、阅幸福等系列活动28场。（赵丹丹）