路桥图书馆强化读者服务，助推“书香路桥”建设

发布时间：2015-04-29　作者：江婧　文章来源：路桥图书馆

    随着“全民阅读”连续两年写进全国“两会”政府工作报告，“全民阅读”已经成为全社会的共识。在4月20日路桥区2005年“书香路桥”全民阅读动员会上，区委书记郑敏强要求，“全区上下都要充分认识全民阅读活动的重要性，切实把‘书香路桥’建设摆在突出位置，进一步抓紧抓实，抓出成效。”
    路桥图书馆作为储存丰富知识的宝库，开馆两年来，藏书达到20余万册，拥有丰富的文献信息资源，具有文种资源齐全、学科覆盖面广、系统性强、载体形式多样等特点，其综合性的藏书适合各种职业、各种年龄、各种文化程度的读者需求，它是一个社会公益性的文化教育机构，以其先进的技术手段，完善的服务设施，专业的馆员队伍，成为现代社会读书活动重要的免费阅读空间。但是由于部分群众对图书馆还没有全面的了解，对阅读的认识还没有达到一定的高度，以及读者群体的不同、需求喜好的差异等等，路桥图书馆及时把握读者心理，不断强化服务意识，大力开展全民读好书活动，助推“书香路桥”建设。
    一是加强宣传，营造浓厚的读书氛围。路桥图书馆结合“世界读书日”、“图书馆服务宣传周”、“浙江省未成年人读书节”，每年定期举办“读者文化节”系列活动。开展“优秀读者评选”、“世界读书日为到馆读者送玫瑰”、“让图书回家——还书免逾期费”、“开展阅读宣传——上街为读者办理借书证并赠送书籍”、“每日视频推荐一本好书”、“经典电影大放送”、“你选书我买单”、“开设名家讲坛、专题讲座和专题展览”以及“幼儿讲故事”、“亲子共读”、“百名幼儿共绘美丽路桥”、“未成年人国学专题讲座”、“中小学生英语口语大赛”等未成年人系列活动。把空洞的口号变为了让公众看得见，感受得到的图书馆服务，提高了公众对图书馆的认知度，拓展和延伸了图书馆的社会价值，营造了浓厚的读书氛围。
    二是优化服务，创造良好的阅读环境。路桥图书馆为了方便读者，将不同读者群体进行区块划分，设立了少儿馆、女子馆、音乐图书馆、电子阅览区、报刊阅览区、综合书库等特色鲜明的馆室，使读者能更容易挑选适合自己的书籍，找到自己的需求；从提高馆员素质入手，改变服务理念，变被动服务为主动服务，坚持每周一期的业务学习和工作交流，使每个馆员都能成为知识的导航员，读者的好帮手，针对不同的读者群体，适时向读者推荐相关的书籍，变“为人找书”为“为书找人”，帮助读者以最少的时间和精力获取最多的知识，当读者在借阅过程中遇到问题时，及时给出建议，帮助读者解决问题，从细微之处入手，用真心、耐心和细心，为读者提供“满意+惊喜”的服务。
    三是拓展功能，积极有效的引导阅读。路桥图书馆根据自身实际情况，结合读者的需求和兴趣，每周日举办一场讲座，每十天举办一场展览，每周三天进行优秀视频展播，每月一期开展主题图书展，印发《图书指南针》进行最精的图书推荐；不定期的举办主题读书会、艺术沙龙、经典音乐品鉴等，讲座和展览内容涉及文学、教育、法律、养生、理财、励志、科学、地方文化等方方面面，满足了不同层次、不同群体的读者需求；利用少儿图书馆，举办各类少儿活动，推出了“大耳朵故事屋”、“亲子英语角”、“智慧树”、儿童影院等活动，通过“小手牵大手”，让不来图书馆的人到图书馆，让一家人在图书馆待一天，让不看书的人看书，使更多的人走进图书馆。
    四是延伸触角，进一步推进全民阅读。为了更好的发挥图书馆的整体效益，路桥图书馆积极探索新的服务方式，不断延伸服务触角，建设了移动图书馆、微信公共平台等移动服务终端平台，移动图书馆拥有100多万册电子图书，3亿多条中外文献数据，3万多门公开课以及400多种当天报纸，资源非常丰富；同时，通过微信公众平台，发布活动预告、图书推荐、馆站动态等信息，并与图书管理系统相关联，读者在微信上即可查询图书信息，查询个人借阅信息，进行续借操作等；在富仕路台州银行广场设置了24小时街区自助图书馆，读者可以通过自助图书馆办理借书证、借还图书和续借图书，真正做到了24小时不打烊，把图书送到读者家门口，为读者带来便捷的借阅服务体验；建立了博爱医院分馆、金清图书分馆、图书馆馆外服务点，开展图书进军营、进高墙、进企业活动，让读者真正体会到书就在身边，推进了路桥全民阅读的开展。