能想象吗?一所大学有100个图书馆!巨量藏书和高度数字化之所以能够在牛津大学得以实现和维持,靠的是背后一个特殊的图书馆筹款机制。
牛津大学图书馆内现藏1000多万份书籍、图册、期刊、文件,书架如果头尾相连起来,总长度有190公里。
“看得见的手”与“看不见的手”
牛津大学图书馆就像同时在“看得见的手”与“看不见的手”的交互作用下,将传统与现代的管理服务理念和方法紧密结合,把一切都打理得井井有条。
“看得见的手”效用之一,是官方搭建高效的电子资源和数字平台。读者只需登录图书馆网站,就能找到所有馆藏书籍期刊的精确位置,点好鼠标下好单,图书或文件次日就送到指定地点,直接去领取即可。很多书籍已经制成了PDF版,读者只需付少量费用,就可以“永久性”使用。这些资源也对牛津校友免费开放——即使离开学校,也一样可以在线使用图书馆资源。
“看得见的手”效用之二,是构建优雅的阅读环境和提供翔实的使用指南。大到博德利总馆,小到某些院系的图书分馆阅览室,从书架书籍的摆放到书桌地毯的布置,处处体现着英国人特有的精致和细腻。一般在每个图书馆的入口位置,都会有专门一块区域提供详细的各类印刷版服务指南,包括搜索平台使用方法、复印打印设备使用方法、最新引进图书介绍等等,读者可根据需要自行取阅。
“看得见的手”效用之三,是安排一批认真负责的“守馆人”。每个图书馆的管理人员一般有自己的独立办公室,大多礼貌而热情,他们就是这个“王国”里最好的“导游”和“守卫”。首次入馆时,他们会帮助读者办理借阅手续和介绍相关设备。在阅读和借书过程中如果有什么问题,尽可以向他们咨询,说不定还会收获一两个英式冷笑话。
正是由于馆方提供了全方位的后勤保障,读者可以自由地各取所需,但这种自由必须是以自觉遵守各项规定为前提的。以此为基础,读者之间、读者馆方之间的相互理解和信任便建立起来。得益于图书馆硬件的“数字化”,读者的查书、取书、借书、还书基本都可以借助电脑设备自助完成。尽管第一次尝试的时候不太习惯,但适应后就会觉得十分便利、高效。
再古老的图书馆也是一门现代的“生意”
说到这里,千万不要以为牛津大学图书馆只是简单的“公益机构”。巨量藏书和高度数字化之所以能够实现和维持,靠的是背后有一个筹款机制。
博德利图书馆公布的数据是,2012年总预算为3800多万英镑(约合3.8亿元人民币)。其中,超过一半的资金源于校方拨款,两成资金源于各类基金、捐赠、企业赞助,这些款项主要用于支付员工薪酬和购买图书资源。另有两成预算是基建专用。
因为有着与时俱进的创新思维和社会各界的财力支撑,牛津大学“图书馆王国”的品牌效应愈发显著。(《解放日报》)